崗位職責:

1、準確、全麵的掌握服務品牌產品成分、功效、適用膚質、使用方法、物流選擇、到貨時間等一係列產品信息和服務保障知識,對客戶的提問做出答複; 2、服務意識強,負責與客戶建立良好溝通,耐心細致解決客戶問題,給與正確和中肯建議,引導與幫助客戶完成訂單的建立,並獲得良好的購物體驗,提升公司在客戶心中的滿意度; 3、熟練操作店鋪後台,處理訂單、及時準確修改備注、進行訂單跟進從而保證產品完整無損的派送至顧客手中; 4、嚴格執行上級分配的工作任務,實現月度、年度個人客戶滿意度、下單轉化率、付款轉化率、客單價等多方麵的績效; 5、動創造驚喜於顧客。

任職要求:

1、身體素質好,能接受長期白晚班倒班工作,最早:08:00-17:00,最晚:16:00-00:30。 2、對互聯網電商行業感興趣,服務意識強,自我情緒管控和調節能力強,對護膚和化妝品行業興趣度高。 3、打字速度50字\分鍾以上,會操作基本的辦公軟件操。 4、有護膚品、化妝品實體和網絡銷售工作經驗者優先考慮。 5、對淘寶、京東、蘑菇街等平台有過工作經曆,懂相關平台規則優先考慮。 6、學曆:大專。

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